1. Identificación del Prestador de Servicios

ARTIFIC.IO es el nombre comercial bajo el que opera Julio Cesar Asto Laupa, persona natural domiciliada en Lima, Perú.

2. Aceptación de los Términos

Al solicitar información, completar el formulario, efectuar cualquier pago o contratar algún servicio de ARTIFIC.IO, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad.

3. Descripción y Alcance de los Servicios

3.1 Funnels de ventas

Diseño de embudos completos: landing pages, upsell/downsell, order bumps y thank you pages, con A/B testing cuando aplique.

3.2 Automatización con Chatbots

Bots para WhatsApp Business API, Instagram Direct y Facebook Messenger: atención 24/7, calificación de leads, cierre de ventas y agendamiento.

3.3 Publicidad digital

Campañas en Meta Ads, TikTok Ads y Google Ads conectadas al funnel del cliente.

3.4 Email marketing automatizado

Secuencias para nutrición, recuperación de carritos, upsell y reactivación de clientes.

3.5 Dashboards y analítica

Paneles en tiempo real: conversiones, CPL, CPA, ROAS y automatizaciones activas.

3.6 Servicios adicionales

Todo lo no contemplado será cotizado por separado y requerirá acuerdo escrito previo.

4. Proceso de Contratación y Plazos

4.1 Diagnóstico gratuito

Sesión de 30 min sin costo para analizar el negocio y proponer el sistema adecuado.

4.2 Propuesta comercial

Entregada por escrito con alcance, cronograma y precio. Validez: 15 días calendario.

4.3 Plazos de implementación

• Starter: 7–10 días hábiles.
• Pro: 10–14 días hábiles.
• Scale: 12–18 días hábiles.

4.4 Entrega y conformidad

El cliente tiene 5 días hábiles para observaciones escritas. Sin respuesta = proyecto aceptado.

4.5 Revisiones incluidas

Hasta 2 rondas de correcciones sobre el alcance original sin costo adicional.

5. Obligaciones del Cliente

• Proveer accesos necesarios dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud.
• Entregar materiales (logo, imágenes, textos, precios) en el mismo plazo.
• Designar un interlocutor que pueda tomar decisiones sobre el proyecto.
• Responder y aprobar avances dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
• Cumplir con las políticas de Meta, Google, TikTok y WhatsApp Business.
• Proporcionar información veraz sobre su negocio y objetivos.
• No compartir accesos ni información técnica con terceros sin autorización escrita.

6. Obligaciones de ARTIFIC.IO

• Prestar los servicios con diligencia y mejores prácticas del sector.
• Entregar el sistema según las especificaciones de la propuesta aceptada.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Comunicar proactivamente imprevistos o retrasos.
• Eliminar accesos temporales a cuentas del cliente al finalizar el proyecto.

7. Condiciones Económicas y Pago

7.1 Esquema de pagos

• Starter: 50% al confirmar · 50% al finalizar.
• Pro: 40% al confirmar · 30% al 50% del avance · 30% al finalizar.
• Scale: 30% al confirmar · 30% en día 10 · 40% al finalizar.

7.2 Modalidades de pago

• Transferencia bancaria (Interbank, BCP, BBVA)
• Yape o Plin
• PayPal (+5% por comisiones de plataforma)

7.3 Facturación

Julio Cesar Asto Laupa emite Recibos por Honorarios Electrónicos a través de SUNAT.

7.4 Inversión publicitaria

El presupuesto de pauta es independiente de las tarifas de ARTIFIC.IO y corre por cuenta exclusiva del cliente.

7.5 Pagos vencidos

Pagos con más de 10 días de retraso pueden dar lugar a suspensión del servicio y eventual cancelación del contrato.

8. Política de Reembolsos y Garantías

8.1 Garantía post-entrega

Durante los 30 días siguientes a la entrega, se corrigen sin costo errores técnicos directamente atribuibles a la implementación.

8.2 Sin garantía de resultados comerciales

ARTIFIC.IO no garantiza ventas, leads ni ROAS específicos. Los resultados dependen de factores externos: producto, mercado, inversión e historial de cuenta.

8.3 Escala de reembolsos

• Antes de iniciar: 100% de reembolso.
• Hasta 30% de avance: 50% de reembolso.
• Entre 30%–70%: Sin reembolso.
• Más del 70% o entregado: Sin reembolso.

9. Propiedad Intelectual

Completado el pago íntegro, el cliente obtiene derechos de uso completo sobre el sistema entregado. ARTIFIC.IO conserva sus metodologías, plantillas y código propietario. El cliente garantiza tener derechos sobre los materiales que proporciona.

ARTIFIC.IO puede mencionar al cliente como referencia en su portafolio salvo acuerdo de confidencialidad total por escrito.

10. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre información comercial, técnica, financiera y credenciales de plataformas. Esta obligación se extiende 3 años tras el fin de la relación comercial.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por la Ley N° 29733 y el D.S. 003-2013-JUS. Consulta la Política de Privacidad para información completa.

12. Soporte Técnico y Mantenimiento

• Starter: Soporte WhatsApp 30 días post-entrega (lun–vie 9–18h Lima).
• Pro: Soporte ilimitado durante el plan + optimización y reporte mensual.
• Scale: Soporte prioritario (≤4h hábiles) + gestión activa + reunión mensual.

No incluye: nuevas funcionalidades, nuevas campañas fuera del alcance, ni problemas causados por modificaciones del cliente o terceros.

13. Limitación de Responsabilidad

ARTIFIC.IO no será responsable por pérdidas de ingresos, suspensiones de cuentas por políticas de terceros, interrupciones de servicios externos ni daños indirectos. La responsabilidad máxima estará limitada al monto total pagado por el proyecto en cuestión.

14. Causas de Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos causados por desastres naturales, pandemias, fallos de internet o cambios regulatorios. La parte afectada notifica por escrito en 48h. Si persiste más de 30 días, cualquiera puede terminar el contrato con reembolso proporcional.

15. Uso Aceptable

Los servicios no se usarán para actividades ilegales, spam, publicidad engañosa ni violación de derechos de terceros. El incumplimiento autoriza suspensión inmediata sin reembolso.

16. Suspensión y Cancelación

ARTIFIC.IO puede cancelar con 7 días de preaviso por impago, falta de materiales (tras 3 solicitudes), conducta inapropiada o solicitudes ilegales. La cancelación es inmediata ante actividades fraudulentas.

17. Resolución de Conflictos

1. Negociación directa de buena fe: 15 días hábiles.
2. Mediación externa de mutuo acuerdo.
3. Juzgados y Tribunales de Lima, Perú — ley aplicable: República del Perú.

18. Modificaciones

Los cambios se notificarán con 15 días de anticipación por correo o WhatsApp. El uso continuado implica aceptación.

19. Disposiciones Generales

• Integridad: Estos términos + propuesta aceptada + Política de Privacidad = acuerdo completo.
• Divisibilidad: Cláusula nula no invalida el resto del documento.
• Comunicaciones: WhatsApp y correo tienen validez como constancia escrita.
• Idioma: Prevalece la versión en español ante discrepancias.

20. Contacto