Vende más con funnels inteligentes y chatbots que trabajan por ti

1. Identificación del Prestador de Servicios

ARTIFIC.IO es el nombre comercial bajo el que opera Julio Cesar Asto Laupa, persona natural domiciliada en Lima, Perú.

2. Aceptación de los Términos

Al solicitar información, completar el formulario, efectuar cualquier pago o contratar algún servicio de ARTIFIC.IO, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad.

3. Descripción y Alcance de los Servicios

3.1 Funnels de ventas

Diseño de embudos completos: landing pages, upsell/downsell, order bumps y thank you pages, con A/B testing cuando aplique.

3.2 Automatización con Chatbots

Bots para WhatsApp Business API, Instagram Direct y Facebook Messenger: atención 24/7, calificación de leads, cierre de ventas y agendamiento.

3.3 Publicidad digital

Campañas en Meta Ads, TikTok Ads y Google Ads conectadas al funnel del cliente.

3.4 Email marketing automatizado

Secuencias para nutrición, recuperación de carritos, upsell y reactivación de clientes.

3.5 Dashboards y analítica

Paneles en tiempo real: conversiones, CPL, CPA, ROAS y automatizaciones activas.

3.6 Servicios adicionales

Todo lo no contemplado será cotizado por separado y requerirá acuerdo escrito previo.

4. Proceso de Contratación y Plazos

4.1 Diagnóstico gratuito

Sesión de 30 min sin costo para analizar el negocio y proponer el sistema adecuado.

4.2 Propuesta comercial

Entregada por escrito con alcance, cronograma y precio. Validez: 15 días calendario.

4.3 Plazos de implementación

• Starter: 7–10 días hábiles.
• Pro: 10–14 días hábiles.
• Scale: 12–18 días hábiles.

4.4 Entrega y conformidad

El cliente tiene 5 días hábiles para observaciones escritas. Sin respuesta = proyecto aceptado.

4.5 Revisiones incluidas

Hasta 2 rondas de correcciones sobre el alcance original sin costo adicional.

5. Obligaciones del Cliente

• Proveer accesos necesarios dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud.
• Entregar materiales (logo, imágenes, textos, precios) en el mismo plazo.
• Designar un interlocutor que pueda tomar decisiones sobre el proyecto.
• Responder y aprobar avances dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
• Cumplir con las políticas de Meta, Google, TikTok y WhatsApp Business.
• Proporcionar información veraz sobre su negocio y objetivos.
• No compartir accesos ni información técnica con terceros sin autorización escrita.

6. Obligaciones de ARTIFIC.IO

• Prestar los servicios con diligencia y mejores prácticas del sector.
• Entregar el sistema según las especificaciones de la propuesta aceptada.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Comunicar proactivamente imprevistos o retrasos.
• Eliminar accesos temporales a cuentas del cliente al finalizar el proyecto.

7. Condiciones Económicas y Pago

7.1 Esquema de pagos

• Starter: 50% al confirmar · 50% al finalizar.
• Pro: 40% al confirmar · 30% al 50% del avance · 30% al finalizar.
• Scale: 30% al confirmar · 30% en día 10 · 40% al finalizar.

7.2 Modalidades de pago

• Transferencia bancaria (Interbank, BCP, BBVA)
• Yape o Plin
• PayPal (+5% por comisiones de plataforma)

7.3 Facturación

Julio Cesar Asto Laupa emite Recibos por Honorarios Electrónicos a través de SUNAT.

7.4 Inversión publicitaria

El presupuesto de pauta es independiente de las tarifas de ARTIFIC.IO y corre por cuenta exclusiva del cliente.

7.5 Pagos vencidos

Pagos con más de 10 días de retraso pueden dar lugar a suspensión del servicio y eventual cancelación del contrato.

8. Política de Reembolsos y Garantías

8.1 Garantía post-entrega

Durante los 30 días siguientes a la entrega, se corrigen sin costo errores técnicos directamente atribuibles a la implementación.

8.2 Sin garantía de resultados comerciales

ARTIFIC.IO no garantiza ventas, leads ni ROAS específicos. Los resultados dependen de factores externos: producto, mercado, inversión e historial de cuenta.

8.3 Escala de reembolsos

• Antes de iniciar: 100% de reembolso.
• Hasta 30% de avance: 50% de reembolso.
• Entre 30%–70%: Sin reembolso.
• Más del 70% o entregado: Sin reembolso.

9. Propiedad Intelectual

Completado el pago íntegro, el cliente obtiene derechos de uso completo sobre el sistema entregado. ARTIFIC.IO conserva sus metodologías, plantillas y código propietario. El cliente garantiza tener derechos sobre los materiales que proporciona.

ARTIFIC.IO puede mencionar al cliente como referencia en su portafolio salvo acuerdo de confidencialidad total por escrito.

10. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre información comercial, técnica, financiera y credenciales de plataformas. Esta obligación se extiende 3 años tras el fin de la relación comercial.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por la Ley N° 29733 y el D.S. 003-2013-JUS. Consulta la Política de Privacidad para información completa.

12. Soporte Técnico y Mantenimiento

• Starter: Soporte WhatsApp 30 días post-entrega (lun–vie 9–18h Lima).
• Pro: Soporte ilimitado durante el plan + optimización y reporte mensual.
• Scale: Soporte prioritario (≤4h hábiles) + gestión activa + reunión mensual.

No incluye: nuevas funcionalidades, nuevas campañas fuera del alcance, ni problemas causados por modificaciones del cliente o terceros.

13. Limitación de Responsabilidad

ARTIFIC.IO no será responsable por pérdidas de ingresos, suspensiones de cuentas por políticas de terceros, interrupciones de servicios externos ni daños indirectos. La responsabilidad máxima estará limitada al monto total pagado por el proyecto en cuestión.

14. Causas de Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos causados por desastres naturales, pandemias, fallos de internet o cambios regulatorios. La parte afectada notifica por escrito en 48h. Si persiste más de 30 días, cualquiera puede terminar el contrato con reembolso proporcional.

15. Uso Aceptable

Los servicios no se usarán para actividades ilegales, spam, publicidad engañosa ni violación de derechos de terceros. El incumplimiento autoriza suspensión inmediata sin reembolso.

16. Suspensión y Cancelación

ARTIFIC.IO puede cancelar con 7 días de preaviso por impago, falta de materiales (tras 3 solicitudes), conducta inapropiada o solicitudes ilegales. La cancelación es inmediata ante actividades fraudulentas.

17. Resolución de Conflictos

1. Negociación directa de buena fe: 15 días hábiles.
2. Mediación externa de mutuo acuerdo.
3. Juzgados y Tribunales de Lima, Perú — ley aplicable: República del Perú.

18. Modificaciones

Los cambios se notificarán con 15 días de anticipación por correo o WhatsApp. El uso continuado implica aceptación.

19. Disposiciones Generales

• Integridad: Estos términos + propuesta aceptada + Política de Privacidad = acuerdo completo.
• Divisibilidad: Cláusula nula no invalida el resto del documento.
• Comunicaciones: WhatsApp y correo tienen validez como constancia escrita.
• Idioma: Prevalece la versión en español ante discrepancias.

20. Contacto

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de ARTIFIC.IO es:

2. Marco Legal Aplicable

• Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
• D.S. N° 003-2013-JUS — Reglamento de la Ley N° 29733.
• D.S. N° 011-2023-JUS — Solicitudes ARCO.
• Ley N° 28493 — Regulación del correo electrónico no solicitado.
• Ley N° 29571 — Código de Protección al Consumidor.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

Dato	Finalidad	Obligatorio
Nombre completo	Identificación y personalización	Sí
WhatsApp / teléfono	Contacto, diagnóstico y seguimiento	Sí
Correo electrónico	Propuestas y comunicados	No
Tipo de negocio	Personalización del servicio	Sí
Plan de interés	Cotización	No
Mensaje / consulta	Entender la necesidad específica	No

3.2 Datos automáticos

• IP, navegador, dispositivo y SO para análisis y optimización.
• Páginas visitadas, tiempo y URL de referencia para analítica.
• Cookies (ver sección 9).

3.3 Datos durante la prestación del servicio

ARTIFIC.IO puede acceder temporalmente a plataformas publicitarias, WhatsApp API, métricas y bases de leads del cliente, exclusivamente para cumplir con el servicio contratado.

4. Finalidad y Uso

• Atención de solicitudes recibidas por formulario o WhatsApp.
• Diagnóstico y propuesta comercial personalizada.
• Prestación e implementación del servicio contratado.
• Comunicaciones del proyecto: avances, entregables y reportes.
• Soporte técnico post-venta.
• Facturación y gestión de cobros ante SUNAT.
• Marketing directo (solo a quienes den consentimiento, con opción de baja).
• Mejora del sitio mediante análisis de navegación.

5. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento (Art. 13 Ley N° 29733): Al aceptar el formulario.
• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios contratados.
• Obligaciones legales: Cumplimiento tributario ante SUNAT.
• Interés legítimo: Análisis de rendimiento y mejora de servicios.

6. Con Quién Compartimos tus Datos

6.1 No vendemos tus datos

Julio Cesar Asto Laupa / ARTIFIC.IO no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Nunca lo haremos.

6.2 Proveedores esenciales

Proveedor	Finalidad	Datos compartidos
Google (Analytics, Ads, Gmail)	Analítica, publicidad, comunicación	Navegación, métricas, correos
Meta (FB, Instagram, WhatsApp API)	Chatbots, publicidad	Interacciones, métricas
TikTok for Business	Campañas publicitarias	Métricas, píxeles
Proveedores de email marketing	Campañas automatizadas	Nombre, correo
Hosting / nube	Almacenamiento de archivos	Archivos del proyecto
Yape, Plin, PayPal	Procesamiento de pagos	Datos de la transacción

6.3 Autoridades

Divulgaremos datos únicamente si lo exige una orden judicial o requerimiento de SUNAT, INDECOPI o ANPDP.

7. Transferencia Internacional

Proveedores como Google y Meta están ubicados fuera del Perú. Verificamos que cumplan estándares internacionales (ISO 27001, GDPR). Al aceptar esta política, consientes dichas transferencias.

8. Seguridad

• HTTPS/TLS: Toda comunicación usa cifrado SSL/TLS.
• 2FA: Activado en todas las plataformas que lo permiten.
• Privilegio mínimo: Acceso solo a lo estrictamente necesario.
• Accesos revocados al finalizar cada proyecto.

9. Cookies

Tipo	Origen	Finalidad	Duración
Esenciales	Propias	Funcionamiento del formulario	Sesión
Analíticas	Google Analytics (GA4)	Tráfico y comportamiento	Hasta 2 años
Publicitarias	Meta Pixel	Conversiones y audiencias	Hasta 180 días
Publicitarias	Google Ads	Conversiones Google	Hasta 90 días

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. Deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Retención y Eliminación

Tipo de dato	Período	Motivo
Prospectos (formulario)	2 años desde último contacto	Gestión comercial
Clientes activos	Contrato + 5 años	Soporte y cumplimiento SUNAT
Facturas / recibos	10 años	Obligación legal SUNAT
Comunicaciones	3 años post-servicio	Evidencia ante reclamaciones
Accesos a plataformas	Eliminados al finalizar	Seguridad

11. Tus Derechos (ARCO+)

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@artific.io con asunto "ARCO — [derecho solicitado]", indicando nombre y DNI. Respondemos en 20 días hábiles (Art. 24 D.S. 003-2013-JUS).

12. Menores de Edad

Servicios exclusivos para mayores de 18 años. Si detectas datos de menores en nuestro sistema, contáctanos a contacto@artific.io y los eliminaremos de inmediato.

13. Datos de Terceros del Cliente

Cuando el cliente proporciona datos de sus usuarios (listas de leads), actúa como responsable del tratamiento y ARTIFIC.IO como encargado. El cliente garantiza haber obtenido los consentimientos necesarios y libera a ARTIFIC.IO de responsabilidad por incumplimientos propios.

14. Comunicaciones Comerciales

Solo enviamos comunicaciones a quienes han dado consentimiento. Puedes darte de baja respondiendo "BAJA" por WhatsApp o escribiendo a contacto@artific.io con asunto "Baja". Se procesa en máximo 5 días hábiles.

15. Cambios en Esta Política

Los cambios significativos se notifican con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de la nueva versión.

16. Contacto

Puedes elevar reclamaciones a la ANPDP del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.